Questions fréquentes

Créez un compte sur anomalya.cc, choisissez votre plan, sélectionnez le type de jeu et complétez le paiement via Stripe. Votre serveur est déployé en moins de 30 secondes.

Nous supportons plus de 59 jeux : Minecraft (Forge, Vanilla, Paper, Bungeecord), FiveM, CS2, CS:Source, Rust, ARK, Valheim, DayZ, Project Zomboid, TeamSpeak, Mumble, et bien d'autres. Consultez le catalogue complet pour voir tous les titres disponibles.

Chaque jeu est associé à des minimums réalistes en RAM et en espace disque NVMe. À la commande, seuls les forfaits couvrant ces minimums sont affichés. Si un plan n'apparaît pas pour le jeu choisi, ce n'est pas un bug — l'offre ne convient simplement pas à ce serveur. Pour un cas particulier (beaucoup de joueurs, mods lourds), contactez le support.

Oui. Depuis Facturation, sélectionnez un autre plan pour chaque serveur (mise à jour Stripe avec prorata, ressources panel ajustées). Vous pouvez aussi passer par le portail Stripe depuis la même page.

Nous ne proposons pas de période d'essai gratuite. Des codes promo sont régulièrement disponibles sur notre changelog et sur nos réseaux sociaux.

En plus de l'hébergement de serveurs de jeux, nous proposons des VPS cloud — des machines virtuelles Linux dédiées à vos propres usages : sites web, bots Discord, bases de données, projets perso… Consultez la page VPS pour voir les gammes disponibles.

Un serveur de jeu est déployé via Pterodactyl avec un "egg" préconfigué (Minecraft, Rust, FiveM…) — c'est la solution idéale si vous voulez lancer un serveur rapidement sans configuration système. Un VPS est une machine virtuelle Linux complète que vous gérez vous-même : vous pouvez y installer ce que vous voulez, y héberger un site, un bot, une base de données…

Depuis votre espace client Mes VPS, vous pouvez démarrer, arrêter, réinstaller votre machine et accéder à la console VNC directement dans le navigateur. L'accès SSH est également disponible avec les identifiants fournis lors du déploiement.

La console VNC vous donne un accès graphique direct à votre VPS depuis le navigateur, sans SSH. Elle est utile pour récupérer un accès si vous avez perdu vos clés SSH, déboguer un problème au démarrage, ou corriger une configuration réseau. Elle fonctionne même si votre machine n'est plus joignable via SSH.

Les serveurs de jeux transitent par nos machines Bouclier équipées de la technologie Path.net, spécialement conçue pour le gaming. Les VPS bénéficient de la protection réseau standard de l'infrastructure hôte.

La facturation est mensuelle, par abonnement reconduit automatiquement. Vous recevez une facture par email à chaque prélèvement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ou le portail Stripe.

Quand vous changez de plan depuis Facturation, Stripe applique un ajustement au prorata sur la période en cours. La prochaine facture reflète le nouveau tarif. Les ressources de votre serveur sont mises à jour instantanément.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Vous recevrez deux emails de rappel à 72h et 48h avant l'expiration. À expiration, votre serveur est suspendu. Vous avez ensuite 7 jours pour régler avant suppression définitive des données.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services activés immédiatement. Aucun remboursement partiel n'est accordé en cours de période. Contactez-nous pour les cas exceptionnels.

Oui. Un récapitulatif mensuel est envoyé automatiquement le 1er de chaque mois par email, avec le CPU moyen, la RAM, l'uptime estimé et le total des factures du mois écoulé pour chacun de vos serveurs.

Depuis votre espace client, rubrique Parrainage, vous obtenez un lien unique à partager. Quand un ami s'inscrit via ce lien et effectue son premier paiement, vous recevez automatiquement un crédit équivalent à 15% de ce premier règlement, versé sur votre Wallet (même solde que vos recharges).

La personne qui s'inscrit via votre lien bénéficie d'une réduction de -10% sur son premier mois, appliquée automatiquement au moment du paiement.

Le solde est sur votre page Wallet (prépaiement + parrainage). Il est appliqué automatiquement sur vos prochaines factures d’abonnement. Contactez le support pour toute question.

Vous pouvez parrainer jusqu'à 10 personnes. Au-delà, les inscriptions via votre lien restent possibles mais ne génèrent plus de crédit.

Vous recevez par email les identifiants du panel Pterodactyl (panel.anomalya.cc). Ce panel vous permet de démarrer, arrêter, configurer votre serveur et accéder aux fichiers et à la console.

Nos serveurs de jeux sont répartis sur plusieurs nœuds en Europe : Hetzner (Allemagne) et OVH (Pologne). Les créations de serveurs sont dirigées automatiquement vers le nœud le plus disponible. L'infrastructure Anomalya (site, panel) est hébergée sur un serveur bare-metal dédié en France.

Oui. Via le panel Pterodactyl vous avez accès au gestionnaire de fichiers pour uploader mods, plugins et configurations. Vous pouvez aussi utiliser le SFTP pour des transferts en masse.

Depuis Mes serveurs, chaque serveur dispose de graphiques CPU et RAM historiques (1h, 6h, 24h). Les métriques sont collectées toutes les 5 minutes.

Oui. Depuis la page Mes serveurs, cliquez sur l'icône 🔔 d'un serveur pour configurer un seuil d'alerte CPU et/ou RAM (0–100%). Vous recevrez un email si le seuil est dépassé, avec un cooldown de 2h pour éviter le spam.

Oui. Depuis la page Webhooks, vous pouvez configurer des endpoints HTTP déclenchés sur 6 événements : démarrage, arrêt, redémarrage, suspension, renouvellement et paiement de facture. Une signature HMAC-SHA256 optionnelle permet de vérifier l'authenticité des appels.

Le trafic de vos serveurs de jeux transite par des machines en amont appelées Bouclier, équipées de la technologie Path.net. Path.net est l'une des solutions anti-DDoS les plus reconnues dans l'industrie du gaming : utilisée par de grands hébergeurs et opérateurs réseau à travers le monde, elle est conçue spécifiquement pour absorber des attaques massives (UDP floods, amplification, couche applicative L7) tout en maintenant une latence minimale pour les joueurs. Ces machines filtrent le trafic malveillant avant qu'il n'atteigne votre serveur — vous ne ressentez rien, le jeu continue. Incluse sur tous les plans, sans configuration.

Anomalya s'efforce de maintenir une disponibilité maximale. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance. En cas d'interruption prolongée imputable à nos infrastructures, un avoir proratisé peut être accordé sur demande. Consultez notre page Status pour l'état en temps réel.

Par défaut, les serveurs partagent des IPs avec des ports dédiés. Les adresses IP dédiées ne sont pas disponibles pour le moment mais sont dans notre roadmap.

Oui. Sur mobile, ouvrez anomalya.cc dans votre navigateur puis utilisez "Ajouter à l'écran d'accueil" (iOS : partager → Ajouter ; Android : menu → Installer l'application). Vous obtenez une PWA avec accès rapide au dashboard, à vos serveurs et au support.

Vous pouvez nous rejoindre sur Discord ou sur Matrix. Rendez-vous sur la page Communauté pour accéder aux liens d'invitation et en savoir plus sur les deux plateformes.

Matrix est un protocole de messagerie open source et décentralisé — une alternative à Discord dont personne ne peut vous couper l'accès. Nous hébergeons notre propre serveur Matrix à matrix.anomalya.cc. Les deux plateformes coexistent : Discord pour ceux qui y sont déjà, Matrix pour ceux qui préfèrent une solution ouverte.

Le Discord est surtout communautaire (gaming, annonces, échanges). Pour le support technique sur votre hébergement, ouvrez un ticket depuis /support — c'est le canal officiel avec suivi et historique.

Les notifications in-app vous informent en temps réel : paiement reçu, serveur suspendu, ticket mis à jour, crédit parrainage crédité. L'icône 🔔 en haut à droite indique le nombre de notifications non lues.

Cliquez sur la cloche 🔔 pour ouvrir le panneau, puis sur "Tout marquer comme lu". Les notifications sont aussi marquées lues automatiquement à l'ouverture du panneau.

Ouvrez un ticket depuis votre espace client sur /support. Nous répondons sous 24h en semaine (9h-18h). Pour les incidents critiques, sélectionnez la priorité "Urgent" dans le formulaire.

Consultez d'abord la console dans le panel Pterodactyl — elle affiche les erreurs en détail. Vérifiez que vos fichiers de config sont corrects. Si le problème persiste, ouvrez un ticket avec les logs de la console.

Consultez notre page Status pour voir si un incident est déjà identifié. Si ce n'est pas le cas, ouvrez un ticket avec la catégorie "Problème technique" en précisant votre adresse IP:Port.